TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA

UNIMOS S.A. E.S.P.  en cumplimiento de la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 y la Resolución No. 3564 del 31 de diciembre de 2015 del Ministerio de Tecnologías de la información y las comunicaciones; como Empresa prestadora de los servicios públicos dispone ante la Ciudadanía la siguiente información:

1. Mecanismos de contacto:

1.1. Mecanismos para la atencion al ciudadano.
1.2. Localización física, horarios y dias de atencion al publico.
1.3. Correo electronico para notificaciones judiciales.
1.4. Politicas de seguridad de la información del sitio web y proteccion de datos personales.

Con el fin de atender las solicitudes de trámites, servicios, peticiones, quejas y reclamos, UNIMOS S.A. E.S.P. ha dispuesto los siguientes canales de atención que le permitirán acceder de manera fácil a nuestro portafolio de servicios:
 
Atención Telefónica
Desde la comodidad de su casa y/u oficina puede acceder a una amplia gama de trámites y servicios, a través de líneas de atención gratuitas en Ipiales (+572) 7732333, 113, 114 y 185 y uno de nuestros operadores estará presto a atenderlo. A continuación, los trámites que puede realizar a través de este canal:
 
Ventas: Información y trámite de ventas de los servicios de internet y línea básica.
Daños: Reporte los daños de línea básica, internet, teléfonos públicos y fijo local.
Información: Consulte el saldo y fecha de vencimiento de sus facturas, igualmente puede solicitar información general sobre los servicios de telecomunicaciones.
Soporte a la Red Multiservicios.
Programación de citas para grandes clientes, administradores de unidades residenciales, representantes de constructoras, asesores comerciales y clientes oficiales
 
Registro PQR de Telecomunicaciones
Registre su PQR de los servicios de Telecomunicaciones desde el siguiente enlace: Ingresa Aquí:
 
 
Atencion Personalizada:
 
Sede unica: Carrera 5 No 4-12 Ipiales – Nariño.
Atención: Jornada continua de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
E-Mail: unimos@unimosesp.com.co
Facebook: UNIMOS S.A. E.S.P

Con el fin de atender las solicitudes de trámites, servicios, peticiones, quejas y reclamos, UNIMOS S.A. E.S.P. ha dispuesto los siguientes canales de atención que le permitirán acceder de manera fácil a nuestro portafolio de servicios:
 
Atención Telefónica
Desde la comodidad de su casa y/u oficina puede acceder a una amplia gama de trámites y servicios, a través de líneas de atención gratuitas en Ipiales (+572) 7732333, 113, 114 y 185 y uno de nuestros operadores estará presto a atenderlo. A continuación, los trámites que puede realizar a través de este canal:
 
Ventas: Información y trámite de ventas de los servicios de internet y línea básica.
Daños: Reporte los daños de línea básica, internet, teléfonos públicos y fijo local.
Información: Consulte el saldo y fecha de vencimiento de sus facturas, igualmente puede solicitar información general sobre los servicios de telecomunicaciones.
Soporte a la Red Multiservicios.
Programación de citas para grandes clientes, administradores de unidades residenciales, representantes de constructoras, asesores comerciales y clientes oficiales
 
Registro PQR de Telecomunicaciones
Registre su PQR de los servicios de Telecomunicaciones desde el siguiente enlace: Ingresa Aquí:
 
 
Atencion Personalizada:
 
Sede unica: Carrera 5 No 4-12 Ipiales – Nariño.
Atención: Jornada continua de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
E-Mail: unimos@unimosesp.com.co
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Estimado usuario, este espacio es de uso exclusivo para Notificar Judicialmente a UNIMOS S.A. E.S.P. de conciliaciones extrajudiciales, demandas, sentencias, estados judiciales, citaciones administrativas.
 
Si desea registrar una petición, queja/reclamo, recurso, relacionado con la prestación de los servicios de comunicaciones (línea básica, internet), por favor  
HAGA CLICK AQUÍ
 
A través de este enlace se le garantizará la gestión y respuesta de su PQR en las formas y tiempos de ley. Es decir, no ingresar PQR´s en el correo de notificaciones judiciales, ya que estas carecerán de registro para atención.
 
Si desea conocer otros canales de atención por favor  
INGRESE AQUÍ
 
Por lo anterior, y solo si se trata de una NOTIFICACIÓN JUDICIAL, por favor ingrese: notificacionesjudiciales@unimosesp.com.co



2. Información de Interés.

2.1. Estudios, investigaciones y otras publicaciones.
2.2. Convocatorias.
2.3. Preguntas y respuestas frecuentes.
2.4. Glosario.
2.5. Noticias.
2.6. Calendario de actividades.
2.7. Información Adicional.

Apartado por definir

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3. Estructura orgánica y Talento Humano.

3.1. Mision y Vision.
3.2. Funciones y deberes.
3.3. Procesos y procedimientos.
3.4. organigrama.
3.5. Directorio de información de Servidores públicos y contratistas.
3.6. Directorio de entidades.

Misión
UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P., es una empresa 100% municipal, que presta servicios de tecnología de información y comunicaciones a la comunidad de Ipiales, con responsabilidad social, calidad y competitividad, a través del desarrollo humano y la aplicación de nuevas tecnologías.
 
Visión
UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P., será una empresa líder en la región, moderna y comprometida con la comunidad de Ipiales en facilitar el acceso a las tecnologías de información y al conocimiento, con un eficiente desarrollo del talento humano, técnico y comercial, teniendo como razón de ser la satisfacción de sus clientes.

Política de Calidad
UNIMOS S.A E.S.P, se compromete con sus clientes a prestar servicios de tecnología de información, y comunicaciones con oportunidad, confiabilidad, suficiente información comercial y responsabilidad social. Nuestro reto diario es el mejoramiento continuo y excelencia en la atención, para lograrlo nos apoyamos en la competencia del talento humano, la eficiencia de nuestros recursos, y el uso apropiado de nuevas tecnologías. 

 
Principios Corporativos
Calidad en la Prestación del Servicio. Productividad para alcanzar los mejores niveles. Honestidad en el trabajo con respeto absoluto a las normas. Responsabilidad para asumir compromisos y cumplirlos. Talento Humano donde se conjugan valores al servicio del usuario. Compromiso frente al cliente con el propósito de brindar un servicio eficaz y eficiente.
El respeto y la confianza de la ciudadanía hacia los órganos y entidades estatales están ineludiblemente determinados por la actuación de los servidores públicos en todas las instancias del Estado. De ahí que UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P., mediante la construcción y puesta en marcha de un modelo de gestión ética, pretenda promover la legitimidad que se necesita para la promoción, divulgación y cumplimiento de los derechos humanos. 
Así también, el propósito de todo modelo de gestión ética será el de configurar una cultura de la integridad en la gestión pública, que produzca confianza en la ciudadanía hacia las entidades y los servidores públicos, al reconocer que estos no solamente cumplen la Ley, sino que en sus prácticas es evidente un compromiso con la defensa y la construcción de lo público ya que sus servicios contribuyen con claridad a mejorar la calidad de vida de toda la población.
La transparencia y la claridad del Estado se vierten sobre la sustancialidad de la dimensión ética, toda vez que esclarece los términos de las divergencias y procura la consecución de acuerdos razonables, que al final se constituyen en factor esencial en la toma de decisiones. Esto es que la ética aplicada en las entidades públicas contribuye a que las actuaciones de los servidores públicos fortalezcan los valores sociales y se traduzcan en realizaciones compatibles con los anhelos de convivencia, equidad y responsabilidad social. En todo caso se trata de que UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P. asuma el proceso de gestión ética en su estatus de entidad pública como un ejercicio permanente de construcción democrática.
 
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Beneficios para Usuarios
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* Disponible las 24 horas de día, 7 días a la semana y todos los días del año.
* Confirma en línea las transacciones.

En cumplimiento al decreto 815 del 2018 se actualiza, se modifica y se ajusta el manual de Funciones y competencias laborales para los empleos de la Planta de Personal de UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A E.S.P.
files/MANUAL_DE_FUNCIONES_3_MAYO_2019(1).pdf
RESOLUCION 101 DE 2020 MODIFICA COMPETENCIAS Y REQUISITOS DE CONTROL INTERNO EN EL MANUAL DE FUNCIONES.
ESTATUTOS SOCIALES 2020.

DIRECTORIO DE INFORMACIÓN DE SERVIDORES PÚBLICOS Y CONTRATISTAS
Directorio Corporativo
Directorio SIGEP
Nivel Jerarquico y escalas salariales



4. Resoluciones



5. Presupuesto.

5.1. Presupuesto general asignado.
5.2. Ejecución presupuestal histórica anual.
5.3. Estados financieros.

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6. Planeación.

6.1. Politicas, lineamientos y manuales.
6.2. Metas, objetivos indicadores de gestión y/o desempeño.
6.3. Participacion en la formulación de politicas.
6.4. Informes de empalme.

El presente documento construido con el apoyo incondicional del equipo de Trabajo de la Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales UNIMOS S.A E.S.P. es el reflejo del compromiso y responsabilidad asumida de cara a la búsqueda incansable de la satisfacción del usuario; con el apoyo del direccionamiento Estratégico impartido por la Alta dirección, buscamos día a día posicionar el buen nombre de UNIMOS en el mercado de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC´S) y convertirnos como un referente tecnológico para el desarrollo y crecimiento social, económico y cultural en el Municipio de Ipiales y la región.
INFORME DE GESTIÓN 2017. Informe Gestión 2017
INFORME DE GESTIÓN 2017-2018. Informe de Gestión 2017-2018
INFORME DE GESTIÓN 2019. files/2019/pdf/INFORME_DE_GESTION_2019.pdf
INFORME DE GESTIÓN 2016 – 2019 (acta de empalme ley 951 de 2005). files/INFORME_DE_GESTION_FINAL_UNIMOS_2016-2019.pdf

Apartado por definir


7. Control.

7.1. Informes de gestión, evaluación y auditoria.
7.2. Reportes de control interno.
7.3. Planes de mejoramiento.
7.4. Entes de control.
7.5. Defensa judicial.

INFORMES DE GESTIÓN, EVALUACIÓN Y AUDITORIAS
INFORMES DE GESTION
RENDICION DE CUENTAS
INFORMES DE AUDITORIA

El Informe Pormenorizado del estado del Sistema de Control Interno, fue establecido por el artículo 9 de la ley 1474, Estatuto Anticorrupción, en él se precisan las fortalezas y debilidades de cada uno de los subsistemas, estratégico, de gestión y de evaluación, así como el estado general del Sistema del Control Interno. Descargue en esta sección los informes correspondientes a la Oficina de Control Interno de Unimos S.A. E.S.P.
8o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (nov.2013-feb.2014).files/2018/informes/8o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNOnoviembre2013-Febrero2014.pdf
9o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (marzo-junio2014).files/2018/informes/9o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNOmarzo-junio2014.pdf
10o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (julio-octubre2014). files/2018/informes/10o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Julio-Octubre-de-2014.pdf
11o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (nov.2014-feb.2015).files/2018/informes/11o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNOnoviembre2014-Febrero2015.pdf
12o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (marzo-junio2015).files/2018/informes/12o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-marzo-junio-2015.pdf
13o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (julio-octubre2015). files/2018/informes/13o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Julio-Octubre-2015.pdf
14o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (nov-feb.2016).files/2018/informes/14o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Noviembre-2015-Febrero-2016.pdf  
15o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (marzo-junio2016).files/2018/informes/16o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Julio-octubre-2016.pdf
16o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (Julio-Octubre2016). files/2018/informes/16o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Julio-octubre-2016.pdf
17o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (Noviembre 2016-Febrero 2017). files/2018/informes/17o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Noviembre-2016-Febrero-2017.pdf
18o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (Marzo-Junio2017). files/2018/informes/18o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Marzo-Junio-2017.pdf
19o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (Julio-Octubre2017). files/2018/informes/19o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Julio-Octubre-2017.pdf
20o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO. (Noviembre-Febrero2018). files/2018/informes/20o-INFORME-PORMENORIZADO-DE-CONTROL-INTERNO-Noviembre-Febrero-2018.pdf
21o. INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO.(Marzo 2018- Junio 2018). files/2018/informes/INFORME_PORMENORIZADO_MARZO_-_JUNIO_2018_UNIMOS.xls
22o.INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO.(Julio 2018- Octubre 2018).                     
 files/2018/informes/22_INFORME_PORMENORIZADO_JULIO_OCTUBRE_2018_UNIMOS.xls
23o.INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO.(Noviembre 2018- Febrero 2019).
 files/2019/pdf/23o_INFORME_PORMENORIZADO_DE_CONTROL_INTERNO_UNIMOS_Noviembre_2018_-_Febrero_2019.pdf
24o.INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO.(Marzo 2019- Junio 2019). files/2019/pdf/24o_INFORME_PORMENORIZADO_DE_CONTROL_INTERNO_Marzo_-_Junio_de_2019.pdf
25o.INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO.(Julio 2019- Octubre 2019). files/2019/pdf/25o_INFORME_PORMENORIZADO_DE_CONTROL_INTERNO_Julio_-_Octubre_de_2019.pdf
26o.INFORME PORMENORIZADO DE CONTROL INTERNO.(Noviembre – Diciembre2019). 

Apartado por definir

Short Description 1



8. Contratación.

8.1. Publicación de la información contractual.
8.2. Publicación de la ejecución de contratos.
8.3. Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras.
8.4. Plan anual de adquisiciones.


9. Tramites y servicios.

9. Tramites y servicios.



10. Instrumentos de gestión de información pública.

10. Instrumentos de gestión de información pública.



11. Transparencia pasiva.

11. Transparencia pasiva.

Con el fin de atender las solicitudes de trámites, servicios, peticiones, quejas y reclamos, UNIMOS S.A. E.S.P. ha dispuesto los siguientes canales de atención que le permitirán acceder de manera fácil a nuestro portafolio de servicios:
 
Atención Telefónica
Desde la comodidad de su casa y/u oficina puede acceder a una amplia gama de trámites y servicios, a través de líneas de atención gratuitas en Ipiales (+572) 7732333, 113, 114 y 185 y uno de nuestros operadores estará presto a atenderlo. A continuación, los trámites que puede realizar a través de este canal:
 
Ventas: Información y trámite de ventas de los servicios de internet y línea básica.
Daños: Reporte los daños de línea básica, internet, teléfonos públicos y fijo local.
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Registro PQR de Telecomunicaciones
Registre su PQR de los servicios de Telecomunicaciones desde el siguiente enlace: Ingresa Aquí:
 
 
Atención Personalizada:
 
Sede unica: Carrera 5 No 4-12 Ipiales – Nariño.
Atención: Jornada continua de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
E-Mail: unimos@unimosesp.com.co
Facebook: UNIMOS S.A. E.S.P



12. Habeas Data.

12. Habeas Data.