CLIENT ATTENTION

“Sistema para atención a clientes”

Características:

Esta aplicación le permite mantener un seguimiento a las peticiones, quejas y reclamos de los clientes y/o usuarios de sus servicios o productos, el sistema esta orientado en el manejo de un Call Center que decepcione las llamadas de los clientes y realice el ingreso de sus solicitudes para realizar el Seguimiento de casos reportados como urgencias y otras solicitudes que se realice para el mejoramiento de su misión corporativa.

Su empresa podrá mantener un control sobre las llamadas recibidas y realizar un análisis de servicios mediante la aplicación de filtros de consulta y entrega de reportes.

El sistema genera también todos los tipos de informes y reportes necesarios para la presentación de informes y seguimientos exigidos por los entes de control.

Las estadísticas de llamadas por tipos de problemas le permitirán evaluar cuales son los problemas mas comunes, para que se tomen las decisiones necesarias dentro de la institución para disminuir su incidencia.

Descripción Técnica:

  • Software en Plataforma Web
  • Desarrollado en PHP y sistema gestor de base de datos MYSQL
  • Acceda desde cualquier navegador Web sin ningún problema

Requerimientos Técnicos:

  • Sistema Operativo Linux o Windows XP
  • Computador Pentium III o superior
  • 256 MB en Ram
  • 50 MB en disco duro
  • SAPRED
  • CALL PROVIDER
  • CLIENT ATTENTION
  • SIGE
  • SITI PARKING
  • BIOINGRESO
  • PROCESS LOGIC